账号安全

保护登录信息，及时识别异常操作

账号安全从保管密码和验证码开始，也包括识别异常设备、陌生链接、冒充工作人员和高风险消息。任何人都不应要求你转发验证码或提供密码。

重点内容

需要重点保护的信息

短信验证码

只用于本人当前操作，不截图、不转发、不口述。

登录密码

使用独立且不易猜测的密码，不与其他服务重复。

设备状态

留意陌生设备、异常地点和非本人操作提醒。

支付与证件

不在消息中发送银行卡、支付信息或身份证件。

处理流程

发现异常后的处理顺序

停止继续操作

不要点击更多链接，也不要按照陌生人的指示关闭安全设置。

检查账号状态

查看登录设备、近期操作和资料是否被修改。

更新重要凭据

修改密码，并确保新的密码与其他网站不同。

提交问题反馈

通过服务中心说明时间、现象和已采取的措施。

主题说明

识别冒充与诈骗信息

冒充工作人员的消息可能以账号异常、奖励领取或紧急验证为由索取验证码、密码和支付资料。真正的服务流程不会要求用户把这些信息发给他人。

遇到陌生链接、可疑文件、诱导转账或不明安装包时，应停止操作。保留必要证据后使用举报与屏蔽，并根据所在地情况处理现实风险。

清楚表达
围绕真实内容说明背景

尊重边界
不把互动变成压力

安全判断
保护账号与个人资料

安全底线

不要泄露短信验证码、登录密码、身份证件、银行卡资料、支付信息、精确住址和其他敏感个人信息。

常见问题

继续了解相关说明

验证码已经发给别人怎么办？

应立即停止沟通，检查账号与登录设备，修改密码，并通过正式服务入口反馈。若涉及支付或其他账户，也应分别检查并采取保护措施。

收到异常设备提醒怎么办？

先确认是否为自己的设备或网络变化。若无法确认，应尽快修改密码、退出陌生设备，并检查资料和消息是否被更改。

如何处理陌生链接？

不要直接点击或输入账号信息。可以通过站内正式页面重新进入相关服务，避免使用短信、私信中的备用网址。